李佳林认为，耐心与善于倾听是葬礼策划师的必备能力。今年疫情期间，李佳林服务过一位特殊的顾客。告别仪式50多分钟，不顾手腕酸疼，李佳林想多做一点，让两位老人内心多些宽慰。甚至同事家属去世来福寿园治丧，他都不愿告知自己儿子在这里工作。半年前，李佳林订了婚，未婚妻也是一名殡葬工作者，等到婚房交付，他们就打算结婚。
河南手机报记者 王文洁
身高1.96米，阳光帅气，言行大方得体，这是李佳林给人最深刻的印象。他是平顶山人，是个90后，今年是他从事殡葬工作的第10个年头。十年间，他服务过7000多位逝者。三年前，他成了一名葬礼策划师，给逝者体面，让生者宽慰，是他的工作目标。
好奇又易就业，本科选民政专业
高大帅气、家中独子，李佳林为何从事殡葬行业？其实，他是殡葬专业科班出身，2014年，李佳林从长沙民政学校毕业，这是当时民政部直属的四大民政学校之一。说起选择殡葬专业的初衷，李佳林直爽地说，“我是（因为）好奇，我妈觉得好就业。”
其实，选什么专业，李佳林并未太在意，他看重的是长沙民政学校可以选双专业，他是奔着打篮球去的。他凭着身高1.96米的优势，篮球打得好，当时打CUBA，这是中国最顶级的校园篮球赛。却不曾料想，大一时，腰和腿受了伤，李佳林再也不能参加CUBA。梦想落空，妈妈劝他安心学习殡葬专业知识。
大一暑假，李佳林被安排到长沙明阳山殡仪馆参观学习，他内心十分抵触。进入遗体化妆间，看到靠墙停放着一排遗体，一名师傅左手端调色盘，右手握水彩笔为遗体修容，房间内静悄悄的，李佳林感到压抑，“透不过气来，感觉快要窒息了。”他大口喘着气，连忙跑到室外深呼几口气，抬头看到窗外阳光明媚，心情平复之后再进去，觉得好些。
在火化间，李佳林看到，遗体被推进火化炉时，操作师傅深深鞠了一躬，一旁的亲人瞬间声泪俱下，紧紧握住操作师傅的手。看到这一幕，李佳林觉得，逝者得到了尊重，殡葬服务并非冷冰冰的，是人性化的。他也不再抵触，毕业后真正成了一位从业者。
让最后的告别体面有温度
传统的葬礼，形式单调，氛围沉重哀伤、冰冷压抑，甚至粗糙了事，亲友悲恸之余，心怀遗憾。如何让最后的告别有温度，给逝者体面，让家属宽慰？
2019年，河南福寿园成立安乐堂殡仪服务中心，推出现代殡仪服务，为逝者策划独一无二的葬礼，李佳林成了最早的葬礼策划师。
葬礼如何策划？李佳林与同事将现代殡仪文化与中原传统殡葬风俗相结合，又借鉴婚礼策划，制定出葬礼策划师工作流程，即与逝者家属沟通听取需求、收集逝者资料、出具葬礼策划书、拟写主持词、接待逝者亲友参加仪式。“通过与家属沟通，了解逝者的人生轨迹，例如工作、兴趣爱好、生前愿望、遗憾等，再结合家属要求，策划一场独一无二的葬礼，好好告别，让逝者安息，让活着的人少留遗憾，多些宽慰，多些生活的勇气。”李佳林这样理解葬礼策划师的工作。
李佳林认为，耐心与善于倾听是葬礼策划师的必备能力。面对亲人离世，家属或悲伤过度丧失理性，或慌乱不知所措，葬礼策划师需要用耐心家属沟通，倾听需求。偶尔被家属怨怼或指责，刘佳林的应对方法是，诚恳道歉，尽量少说话，做好服务。这是他工作多年总结出来的经验，好用。“谁都有亲人，将心比心，也能理解，多数时候都是因为家属太伤心了，情绪发泄出来就好了，我们服务做到位了，家属自然会转变态度。”
今年疫情期间，李佳林服务过一位特殊的顾客。逝者是一位郑州市的90多岁老人，儿子儿媳都70岁，身体不太好，腿脚不便，老人孙辈都在国外，因疫情无法回国。这该怎么办？两位70岁老人慌了神。后经人介绍，老人向刘佳林团队求助。电话里，他安抚老人说，“放心吧！交给我们。”电话另一头，老人欲言又止，似乎将信将疑，并不放心。
运送遗体、净身修容，安放灵柩……一系列工作完成后，两位老人来到告别厅，看见老父亲安详地躺在鲜花绿植丛中，如同静静睡去，灵堂肃穆，灯光柔和，循环播放着音乐《天之痕》，舒缓悠扬。老人转身握住李佳林的手，泪流满面，连声致谢。国外，孙辈们悲伤又急切，为了让他们跟爷爷姥爷告别，李佳林团队想起了手机直播，同事主持仪式，他举着手机，跟着仪式流程不停切换角度。告别仪式50多分钟，不顾手腕酸疼，李佳林想多做一点，让两位老人内心多些宽慰。
珍惜亲人朋友，希望生活平安喜乐
李佳林从未后悔过选择这份工作，他认为这是一份正规的职业，社会需要这份职业，生死都是人生大事。然而，他的爸爸观念传统，在人前不愿提及儿子的工作，觉得不体面。甚至同事家属去世来福寿园治丧，他都不愿告知自己儿子在这里工作。“相信有一天他会理解的，可能我们做得还不够。”
好在，李佳林的工作得到70后、80后及年轻人的尊重与支持，他环顾办公室一周， 笑着 说，“看，这些锦旗就是最好的证明。”
工作中见多了生死离别，他更认识到生命珍贵，也更珍惜亲人和朋友，他希望父母身体健康，少为他操点心。半年前，李佳林订了婚，未婚妻也是一名殡葬工作者，等到婚房交付，他们就打算结婚。
“尽可能处理好工作与生活的边界，多陪伴家人，希望生活简单一点，平安喜乐吧。再有就是，更用心策划每一场告别仪式，让家属满意，得到我爸的认可。”谈到以后的打算，李佳林爽朗地笑着说。
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