客服人员表示，经工作人员现场检查，发现黎女士家户外的内线水管破损导致漏水，产生巨额水费，在抄表员多次催缴无果后采取停水措施。3月3日供水公司恢复供水后，直到6月3日再次停水前，这3个月时间家中用水收费恢复正常。3至6月，黎女士共用水67.3元。奇怪的是，供水公司及黎女士均否认曾对户外内线水管进行维修。目前，双方协商未果。黎女士表示将走法律途径维护自身权益。
三湘都市报6月15日讯(全媒体记者 张洋银)长沙市芙蓉区三和家园业主黎女士最近有点懵，无缘无故在20多天时间内就欠下近6000元的高额水费，为此还导致家中断水12天，严重影响日常生活。
普普通通的三口之家，如此天价水费用到哪里去了？对此，三湘都市报记者进行采访了解。
21天用水2000余吨欠费近6000元
6月15日，记者联系上黎女士，她介绍了事件的来龙去脉。
今年2月10日，黎女士通过微信缴水费，查询得知自家水费余额为36.97元，“想着一个月也用不了多少水，当时便没有缴费。”3月2日，她再次打开微信准备缴水费时，惊讶地发现已经欠费5953.43元。
“又没开游泳馆，我一个家庭主妇在家，一个月怎么用得掉2000多吨水？”黎女士告诉三湘都市报记者，家中共有两块水表，厨房一块，阳台一块，欠费的是厨房的水表。按照2.88元每吨计算，相当于自家的厨房在21天时间内用掉了2080吨水，平均每天用掉99吨。在此之前，她家一年水费也不过200元。
由于欠缴水费，供水公司3月2日断了供水。黎女士致电客服说明情况，供水公司于次日为其重新开通了自来水，但是在端午节（6月3日）当天再次断水，到现在，黎女士家已经停水12天。6月14日，黎女士再次登录微信缴费查询，发现自家已经欠缴6020.73元。黎女士表示，自家小区经过第二次水改后，所有自来水管都是明管，但是自己和小区住户都没有发现漏水情况。
供水公司：过了水表，漏水由用户承担
天价水费从何而来？记者联系上长沙市供水公司。
客服人员表示，经工作人员现场检查，发现黎女士家户外的内线水管破损导致漏水，产生巨额水费，在抄表员多次催缴无果后采取停水措施。而这部分损失需要由黎女士来承担，并做出了解释：“只要过了水表就属于内线范围，不一定是入户的水管，是从水表的位置开始算。内线管道是由用户来进行维护管理的，表后的管道漏水由用户承担。”
长沙供水有限公司城东分公司工作人员表示，3月初接到黎女士反映的情况后，工作人员勘查发现，黎女士家户外内线水管破损导致漏水。该名工作人员表示，按照合同约定，供水设施的维护管理第二条明确，结算水表和表井箱由用户负责，因用户原因导致水表、水表箱及附属设施的损坏，自行承担赔偿责任。
黎女士认为，自来水管由自来水公司安装，应该由自来水公司负责维护。自家水表并不是因为自己人为原因损坏，应由供水公司承担漏水造成的水费。此外，黎女士还有一个疑问。3月3日供水公司恢复供水后，直到6月3日再次停水前，这3个月时间家中用水收费恢复正常。3至6月，黎女士共用水67.3元。
对此，供水公司解释，是有人在事发后将黎女士家的户外内线管道给修复了。奇怪的是，供水公司及黎女士均否认曾对户外内线水管进行维修。
目前，双方协商未果。黎女士表示将走法律途径维护自身权益。
（一审：黄娟二审：彭治国 三审：张军）
