达达快送的骑手蔡师傅反映，平台给出的导航地图和订单配送时间确实是遵循了这个常识，但这样一来，他认为在时间上对骑手的要求就过于苛刻了。这一单的配送时间显示，系统对取货的期望时间是10点36分，完成配送的期望时间是11点31分，蔡师傅送到的时间是11点57分，超出了26分钟。04骑手建议考虑实际蔡师傅认为达达快送平台根本没考虑到实际路线的情况、包括所送的货物能否经得起颠簸。
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两点之间直线最短，这是一个常识。达达快送的骑手蔡师傅反映，平台给出的导航地图和订单配送时间确实是遵循了这个常识，但这样一来，他认为在时间上对骑手的要求就过于苛刻了。
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骑手认为“达达”给出的配送时间过于苛刻
蔡师傅举了一个例子，儿童节这天中午，他接了一个单，从杭州杨家牌楼这里送一个蛋糕到钱塘ONE售楼处。
“达达快送”白银骑手 蔡师傅：“17.1到17. 5公里左右，按正常它一般应该给90分钟左右，当我送到的时候，大概是80几分钟吧，而且出发之前，店里老板娘说你只要12点之前送到就可以了，结果我是11点50几分到的，当我点送达的时候，发现我已经超时了。”
这一单的配送时间显示，系统对取货的期望时间是10点36分，完成配送的期望时间是11点31分，蔡师傅送到的时间是11点57分，超出了26分钟。
这一单属于远距离，每公里两元计算的话，蔡师傅本来可以收入30多元，但因为超时，被系统扣除了8.3元和4分的服务分。
“达达快送”白银骑手 蔡师傅：“我感觉它这个时间，对我们要求过于苛刻（当时为什么不敢开快呢）因为蛋糕比较大，比较高，我如果开快的话一个是不安全，第二蛋糕也会破损。”
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“达达” ：配送时间由系统分析判断
“达达快送” 客服：“订单的配送时间，是由我们系统进行分析判断的，因为这笔订单是一个长距离订单，会给您进行延长时效的（蔡师傅：你这个平台设置的地图，你觉得有没有问题）我们地图导航，是跟高德地图进行合作的。”
当场打开高德地图，再选择电动车骑行模式，给出的线路是沿着留泗路、丽景路再到梧桐路，然后到达钱塘ONE售楼处，路程17.2公里，估计用时1小时5分。
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蔡师傅回忆：当天导航“穿山越岭”
“达达快送”白银骑手 蔡师傅：“它昨天给我的线路，刚开始看到的是从这个地点穿过这座山，然后到达紫金港隧道，从隧道里面过去，然后从这儿过来的（让你穿山越岭）对。”
蔡师傅说，达达快送平台给出的路线不现实，这一单他当时是用别的导航前往的，但平台是按自身系统给出的路线来计算配送时间，基本上是以两点之间直线最短为原则。
还是以这一单为例：
▲系统对取货的期望时间是10点36分，完成配送的期望时间是11点31，中间不到一小时。
▲而高德导航给出的时间却超过了一小时。
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骑手建议考虑实际
蔡师傅认为达达快送平台根本没考虑到实际路线的情况、包括所送的货物能否经得起颠簸。
“达达快送”白银骑士 蔡师傅：“它不考虑这个，我们曾经跟它申诉过多次，它不予理会（那你希望怎么改进）我希望它能与现实的导航地图结合起来就行，不要发单的时候，它自己内部有一套所谓自己的程序，去计算两点之间的距离。”
记者联系了达达快送的客服，希望能和对方沟通蔡师傅反映的情况，对方表示会让公关部在一小时内联系记者，但播出前，记者没有接到对方的回复。
