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维修行业有哪些黑幕(维修行业乱象客户无法接受真相)

时间:2023-06-04 作者: 小编 阅读量: 5 栏目名: 高考资讯

我说主板断线是硬盘下断线,还是因为我们修的硬盘导致主板断线?出现这种情况和我们维修有责任没?这客户完全是没搞清楚状况,花费两千多购买的平板用两个月出问题了,修的话?客户本身呢,还不清楚机子情况,想着加钱在修修,结果是两方维修店都不敢在修下去了,一个平板搞的两个维修店心态崩溃了!

购买的一台二手ipadair3插卡版本256g,机子正常出现重启,刷机不过,出现恢复模式的页面,

邮寄过来我们维修,收到机子刷机报错,拆机发现屏幕是换过背光的,接着搞主板,从最简单排除,原机硬盘可以读取底层,为了准确排除,更换硬盘刷机还是不过,用爱思刷机走进度条百分之60就是报错,itunes刷机报错9,修到这里发现故障有点复杂,因为是插卡版本这情况大概率基带芯片相关问题,和客户进一步沟通,

为了避免出现上次我们说的情况,ipad内部情况主板之前确实没有维修过,这次我们也是只是拆装硬盘,故障情况还和之前一样,

在修下去属于大修,要修的地方多,因为是插卡版本的平板,比wifi版本维修要复杂,这情况就是,很大概率基带相关问题,基带码片加密的,基带也是加密的,只能重新焊接一下,如果芯片自身坏了就彻底报废,拆装有风险,基带电源芯片可以更换,

这些芯片都是焊接在主板上,就是芯片不坏的情况下,如果是主板断线,搬板子也是属于大修,费用很高,风险很大,

屏幕维修过,我们没测屏幕生产日期,Air3屏幕黑屏问题,通病故障,搬板子维修不划算了,

不修没啥责任,可以理直气壮的表明立场,修不好就有可能说不清了,维修的地方太多故障可能扩大,彻底不开机没显示了

加密芯片不能乱动,所以不轻易维修,如果是大修过的机子再去找别人维修,基本上也没人愿意修,修好的概率也很低了,

继续修下去,客户必须有一个心态,修好收费,修不好不收费,但是不能让维修店赔偿,不能说怀疑维修店搞破坏了,导致机子出现这情况,其他维修店没法修下去了。

为了避免这情况,所以进一步维修下去的话,要提前给客户说风险,沟通以后,

购买的二手机,使用才不到两个多月,出现这问题,就去找卖家问问,

当时说的也是整机保一个月,现在这情况也过保修期了,卖家呢也不错,就说让发回去让他看看,卖家不会修,是拿到维修同行那里修,

就从我们店直接发到卖家哪里,

对方维修师傅说检测过,机子拆机硬盘动过了,然后就没有在继续修下去了!

重点来了,然后这卖家就说,你这机子已经过了保修期,不能保修,维修的话,你找其他维修店修过了,里面很糟糕,

甚至语言表达中含沙射影的说,偷换了什么配件,机子是没法修了,

这时候客户跑来问题,机子内部啥情况,人家卖家说机子情况,不知道我机子修的时候拍视频了没?

看着这样说,十分郁闷,已经过去几天了,还好维修拍的视频还在,

我就说这样,搞个群,卖家,卖家的维修师傅,咱们都进群说下,机子具体情况!

卖家给他说,主板断线没法修了?

我说主板断线是硬盘下断线,还是因为我们修的硬盘导致主板断线?出现这种情况和我们维修有责任没?

没人回答,

然后又是私信,

卖家说,机子不能修,谁给你修坏你找谁,

那边维修师傅说,机子他没修,就是拆机看下,主板断线,如果不是找人修过,他有百分之九十的把握可以修好?

这客户完全是没搞清楚状况,花费两千多购买的平板用两个月出问题了,修的话?还没法修?就纳闷了这什么情况?

这平板应该怎么修,在之前就分析了,搞基带相关的,重新焊接,如果是虚焊接,重新焊接在刷机就可以了,这样的话维修下来300到500费用足够了,

焊接了还是不行,芯片坏了,那这机子就彻底废了,只能换主板,插卡版本至少一千以上了,

还有一个就是芯片都没问题,主板断线,搬板子费用高,风险也大,搬不好也是就彻底报废了,维修有风险,就没有维修意义,找谁修都不可能搞定了,

现在来说下各自什么心态?

作为客户,还是比较相信我们的,出现问题就直接邮寄给我们维修了,当时想着问题原装机子不会很大,拆机发现问题有点复杂,不好修,

我们也说了费用增加,风险比较大,客户有点担心,这样的态度我们也不好再去深入研究了,维修风险需要客户自己承担,如果继续修下去,修不好客户又是怀疑埋怨,到时候纠缠不清了,

我们就是怕出现这种情况,在找别人修,说我们修的内部太乱导致的,所以没敢继续修下去,结果还是出现这情况了,

然后他又找卖家,卖家想着呢,随便过了保修期,可能找的地方不专业,发过来修修,能修好也避免客户纠缠,影响口碑,卖家也想的不错,

结果一看机子内部确实修过了,不好修,怎么办?

第一,过保修了,没办法免费维修,

第二,找人维修了,不好修,没法修了,

这样给客户解释也算合理,

就是客户有抱怨,才两个月,就坏了,但是前提是都有沟通,购买的时候也说了保修一个月,所以这一点上来说也没什么好纠缠,最多客户埋怨几句,就是投诉也不怕,双方约定已经过了保修期。

但是她偏偏要说,上家维修主板搞断线了,然后让继续找我们维修,意思是,我们店修的,搞的机子不可以在继续维修了,

并且说应该让客户看着我们修,维修店乱修,

看到这里我就有点要发飙了,

说下卖家找的这个维修师傅,看了机子情况也不好修,怎么说?要说机子情况摔了进水了导致机子故障严重,说不过去,外观没有明显磕碰,也没大面积进水很久,就是只是找人修了修主板上硬盘部分,

作为正常第三方维修店来说,就是原装机子也有概率出现大问题,正常使用出现不可修复的故障,这是一种正常现象,你运气差遇到了,这样解释也合情合理,

但是作为维修店师傅如果这样说的话,那就是说卖家的平板质量有问题,作为事情参与者,这维修店肯定要话语说的有利于卖家的,毕竟人家两家才是捆绑一起的,利益共同体,

为啥不能尝试维修?

现在机子我们还没怎么修呢,就说我们店做了什么手脚,如果他能修好那还好说,可以炫耀一下,就怕修不好,到时候机子又和他扯上关系了,钱也没挣到竟是耽误时间,

我就是想让他们继续说,结果群里那维修师傅啥也不说,就是重复一句话,

含沙射影的说我们维修的,搞的故障扩大?

大概的事情经过就是这样,对于卖家说的情况,我们还真拍的有视频记录,并且店内也有从收到机子到发货这之间的视频记录,

我们不继续修下去,也是怕这种情况的发生,所以可以说是我们拆装硬盘以后机子还是保持原故障,和来的时候故障一样,至少没有看到明显故障扩大化,结果还是发生了这样的事情,但是我们也不怕,再找同行看下机子内部情况,我们有没有动平板其他部分配件,至少有点维修常识的话还是可以理解的吧,

别说不开机的平板,就是开机平板扩容我们搞的太多,不能说拆装一下硬盘就出严重问题了,这种概率对于我们来说微乎其微了,

,后来卖家又说我们也是尽力修了,

我想说,不好意思,我们真没怎么修呢好吧!

客户本身呢,还不清楚机子情况,想着加钱在修修,结果是两方维修店都不敢在修下去了,

一个平板搞的两个维修店心态崩溃了!

机主表示很无奈就是想知道平板谁家可以修好,

简单一句话,维修有风险,修下去就做做好心里准备,修不好平板不要了,扔了,回收了,不能让维修店赔,毕竟原本就是不开机的平板,有这样一句话,维修店才敢放心去修。

说到回收,至少也得回收一千块了,并且当时卖家说是原装二手机,配件回收屏幕总成256g硬盘,让卖家回收,

这机子情况我们不回收,不是纯原装屏幕,

这些话不能说透彻,

机子该怎么处理,

因为现在机子还在卖家手里?

背后说别人小人行为,原本不想多说,但是他们含沙射影说机子这情况和我们维修相关,

机子先是有问题,才来找我们修的,这才是重点,

我不想刺激对方,机主想法比较单纯,

对方维修店怀疑我们对平板做了什么手脚,客户又不理解,所以这些话就只能写出来,一说我就比较激动,我也担心啊,

说的太多我怕对方维修店在对平板做什么手脚,再说我们搞出来的故障,

所以有点狗咬狗的意思,一嘴毛,

我可没说你卖的平板很垃圾,用了两个月就出问题,反而你说我们修的搞断线,

那我也不客气了,聊聊你这平板吧,

当时就给客户说,平板内部情况良好,确实之前维修修过,但是屏幕换过,屏幕换过背光,

当时客户说,购买回来以后他看爱思助手提示验机报告是全绿,原装屏幕,内外屏原装的不错,但是机子屏幕是更换过背光的,也就是说购买的机子并不是纯原装无修机子。

因为这一点客户不理解,我当时也不想说太多。

屏幕总成没换,屏幕修过,就像不换主板,修主板以后,这种是无法通过验机软件去查看的,只能去拆机做对比,原装屏幕背光上有二维码的,

机子维修的事情先不说,这机子和你卖的时候说原装机是有差距的,

如果是保修三个月,半年,还在保修期内我们拆机维修了,导致出现问题又失去的保修,我们内心也听过意不去,

现在问题是,卖家承诺的一个月保修期过去了,即使过了保修期问题不严重,卖家可能收个成本维修费,帮客户解决了,现在是问题严重,想当这个好人也不行,承担不起这上千块维修费用,只能当坏人,还要拉上我们垫背。

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