2012年年初，已经在新疆某著名家具制造企业担任常务副总的高峰雷，怀揣自我创业的梦想，白手起家，创建定制家具品牌世纪恒泰。鉴于此，世纪恒泰创建伊始，高峰雷就选择了举重若轻，用“定制”的方式进行低成本运营。但高峰雷却坚定的认为，在消费升级的潮流下，引导和创造个性化需求的定制化一定会成为家具市场的趋势。现在，世纪恒泰的规模已与创业初期不可同日而语，占地面积高达120余亩，员工近百名。年产值达数千万元。
文/梁千科
2021－10－08
近十年来，世纪恒泰证明了一种必然性:无论外部市场竞争多么激烈，只要坚持高质量和物超所值的这两条铁律，终会厚积薄发，一飞冲天。
新疆乌鲁木齐，天山天池脚下，丝绸之路之巅，制造企业棋布星陈。
即便是传统制造业和实体经济稍显萧条的眼下，这里仍然不乏有不少工厂，满负荷运转。做为疆内最知名的定制家具品牌之一，世纪恒泰智造车间正在利用全自动信息化生产线，应对和满足雪片般的客户订单。
四两拨动千斤
解读今年四十多岁的高峰雷，以及拥有近十年历史的世纪恒泰，可以放在传统产业如何在新形势下重振雄风的来考量。
2012年年初，已经在新疆某著名家具制造企业担任常务副总的高峰雷，怀揣自我创业的梦想，白手起家，创建定制家具品牌世纪恒泰。与当时很多种田起家的家具行业老板不同，高峰雷受过良好的教育，大本毕业，做过报刊记者，干过互联网，学历背景和职业生涯决定了他的广阔的视野和格局。
鉴于此，世纪恒泰创建伊始，高峰雷就选择了举重若轻，用“定制”的方式进行低成本运营。
当时，新疆家具市场很少有“定制”概念，成品家具是顾客的主流之选，而“定制”家具，却因为受到生产周期长等影响，很难在销售市场获取更大的份额。但高峰雷却坚定的认为，在消费升级的潮流下，引导和创造个性化需求的定制化一定会成为家具市场的趋势。
于是，高峰雷单点突破，把定制宾馆家具作为最初突破。当时，世纪恒泰仅有十多名员工 ，寥寥数台机械设备。没有人想到，这个毫不起眼和默默无闻的小厂子，日后会成为新疆定制家居领域的名星品牌。
其实，从创业者到企业家的身份转换，没有人能一跃而起。反而一开始往往都要面对企业生存的危机和压力。
世纪恒泰创业初期，名不见经传。参加展会，曾被归入五金建材类别，安排在犄角旮旯……凡此种种，高峰雷从不抱怨，而是抱着“好产品自有识货人”的坚定信念，带领员工顽强拼搏。此后多年，凭借高性价比的家居产品在乌市站稳了脚跟，挖到了他自我创业开始后的第一桶金。
然而，高峰雷并不满足，他要让世纪恒泰成为一个集宾馆、酒店、写字楼、家庭为一体的独角兽家具公司。
市场何以称雄
“企业要想长久健康发展，就必须让你的客户感到物超所值！”高峰雷的话铿锵有力。
一些传统企业，他们与客户的关系是割裂的。他们走的是偷工减料、以次充好的奸商路线，让客户苦不堪言，导致双方关系对立，相互指责。势必釀成一锤子买卖 ，更无回头客可言?
相比之下，世纪恒泰始终把客户的利益放在首位，在高峰雷看来，世纪恒泰不只是品牌，更是企业与消费者沟通关系的平台。只有向消费者提供品质优良和物超所值家具，才能和消费者保持良好的关系。消费者才能变为世纪恒泰，产品的宣传者和回头客。
具体而言，世纪恒泰围绕消费者提供了一套堪称“全程保姆式”的服务系统，涵盖了入厂参观、样品展示、免费咨询、家装设计、市内书画配置等。另外，世纪恒泰还成立了直播大讲堂，对营销团队进行针对性培训指导，建立了党建引领，文化搭台，经济唱戏的一条龙管理体系。
虽然这种全程保姆式服务系统比其他厂家付出较多，但这些正好提现了世纪恒泰的信心和决心，要让顾客走进公司，了解公司，感受到物超所值的产品魅力，享受品牌和业务增长的红利。
现在，世纪恒泰的规模已与创业初期不可同日而语，占地面积高达120余亩，员工近百名。拥有大型车间十座:其中有两座软装沙发车间、两座实木门生产车间、两座包厢床生产车间、两座符合木家具生产车间、两座实木家具生产车间。另有楼房三栋:其中一栋为党政办公兼家具定制设计中心、一栋为职工宿舍、一栋为产品展示兼直播大讲堂。年产值达数千万元。该公司已从最初的藉藉无名，发展成为集家具一体化定制、研发设计、生产制造、营销服务于一体的全能企业，并正在朝着家具制造、市内装修、宾馆饭店等多元化的集团公司大步迈进。
回归商业初心
一家企业的格调，往往就是这家老板的格调。推而广之，我们可以更好地理解世纪恒泰以及它所释放出的稳健感。
外界观察高峰雷，觉得他是本行业的学者兼实干家。他既博学慎思，又低调务实。稳扎稳打，步步为营。而高峰雷反思自己，却认为他只是遵循了最基本的商业初心。
实际情况是，世纪恒泰在创业过程中，实行积极而稳妥、紧张而有序。既没有急功近利，也没有放任自流。比如，世纪恒泰不打价格战，而是注重狠抓产品质量。又如，世纪恒泰不打广告战，而是注重客户口碑和回头客。按高峰雷的口头禅说，就是“金杯银杯，不如客户的口碑。”
在公司管理方面，高峰雷提出“分清职责，分好银子，指明愿景”，让所有员工和企业紧密型合作，捆绑式发展。
“世间的真理都是朴素的，而支撑一门生意的商业思想也是朴素的。授人玫瑰，手留余香。多年来，世纪恒泰和所有员工、所有客户等，形成了心意相通、情同手足的关系，高峰雷重质量和量身定做，客户也感恩世纪恒泰为他们带来的物超所值的产品和服务。
2021年，世纪恒泰启动了“大电商、大家居、大智能化制造”战略，向宾馆、酒店、写字楼、家庭等四大板块家具定制，展开了全面进军，形成了多元化、全方位的家居定制产业格局，世纪恒泰品牌建设必然会推向新的高度。
高峰雷坚信: 当心中炙热的梦想与脚踏实地的努力，如此紧密地结合在一起时，必将会迎来胜利。
作者简介：梁千科，男，五零后，大学文化，资深媒体人，原籍河北省石家庄市，现住新疆乌鲁木齐。曾受邀担任石家庄市兰林辅导学校校长、井陉矿务局史志编写办主任。受邀主编《石家庄市党史资料丛书》、《石家庄市审记工作回眸》等，已出版发行，并在国内报刋杂志发表新闻和文学作品600篇。
