近日遭遇售后侵权的消费者刘先生拨打了12315热线投诉。市工商局12315指挥调度中心工作人员表示，目前长沙的服务业快速发展，消费投诉热度也跟着上升。市工商局12315指挥调度中心工作人员表示，各种会员卡、优惠卡利用格式条款不退剩余金额、过期无效等陷阱仍是消费者投诉热点。
长沙消费低吗?新买的车半年内同一处出现三次毛病却不予处理、美容无明显效果要求退款遭拒、入住酒店标价179元却被扣款199元……日前，记者从长沙市工商局获悉，今年上半年12315指挥调度系统共接待消费者咨询、投诉、举报接待总量为113773件，其中咨询102336件、投诉9108件、举报2329件，为消费者挽回经济损失1052.7万元记者了解到，交通工具、美容美发洗浴服务、食品、餐饮和住宿是投诉举报的重灾区，我来为大家科普一下关于长沙消费低吗?以下内容希望对你有帮助!
长沙消费低吗
新买的车半年内同一处出现三次毛病却不予处理、美容无明显效果要求退款遭拒、入住酒店标价179元却被扣款199元……日前，记者从长沙市工商局获悉，今年上半年12315指挥调度系统共接待消费者咨询、投诉、举报接待总量为113773件，其中咨询102336件、投诉9108件、举报2329件，为消费者挽回经济损失1052.7万元。记者了解到，交通工具、美容美发洗浴服务、食品、餐饮和住宿是投诉举报的重灾区。
案例1 捆绑销售、加价提车，购车霸王条款多
“我新买的汽车同一个地方短短半年内出现了三次故障，4S店却不予处理。”近日遭遇售后侵权的消费者刘先生拨打了12315热线投诉。
记者了解到，汽车销售及售后服务成长沙工商上半年接到的投诉之最。“质量、合同和售后服务是汽车消费投诉的三大热点。”长沙市工商局副局长潘虹告诉记者，内容涉及霸王条款、不正当竞争、订金纠纷、强制消费指定购买商业保险、三包承诺不兑现、变相涨价乱收费等方面。
记者了解到常见的问题主要包括：一些新车由于质量不过硬，加上售后服务不到位，刚过保养期就出现问题;部分汽车经营者售前误导消费者，一旦汽车交付出现困难或途中出现问题，经营者往往以各种理由拒不承担责任;还有某些经营者在新车销售过程中在随车附件上做文章，或者刻意隐瞒车辆的真实情况。
消费提示
购买汽车时，必须签订严格规范的合同文本，同时货比三家，加强对汽车质量、价格与服务等的了解;一定要问清楚交付的是定金还是订金，以免引起消费纠纷;维修汽车时，应尽量选择本品牌汽车4S店或其他比较规范的维修店。
案例2 排毒补水年轻5~8岁?美容美发洗浴名堂多
“服务类投诉最多的要算美容美发洗浴了，有389件，占比超过十分之一。”市工商局12315指挥调度中心工作人员表示，目前长沙的服务业快速发展，消费投诉热度也跟着上升。
市民李女士花费12000元在岳麓区某美容SPA机构进行脸部除眼袋排毒补水美容项目。商家广告单宣传称做一次后就可以达到脸部长皮长肉年轻5~8岁延缓衰老5~10年的效果，并承诺无效退款。她做了一次后，却发现没有任何效果，要求商家退款。商家却表示要全部做完才能有效果，拒绝退款。经市工商协调后，商家最终退了全款。
市工商局12315指挥调度中心工作人员表示，各种会员卡、优惠卡利用格式条款不退剩余金额、过期无效等陷阱仍是消费者投诉热点。
消费提示
消费者要切记“天下没有免费的午餐”，不要被“免费美容”所蒙骗;接受服务之前要与经营者签订合同或协议，明确服务项目、使用材料、费用、效果以及发生纠纷后处理的办法等，以防约定不明或未作约定而导致纠纷发生。
案例3 网上订房入住难，餐饮和住宿网坑多
随着网络平台的发展，消费者出行时往往会在网上先行预订房间。但到达后，有时发现要么没房间、要么房间与网上图片描述不一致、要么需要加价……据悉，现在一般的酒店都与携程、美团等网站有合作。这些网站要求酒店留出几间房作为会员专用，所以有时就会出现明明网上预订的时候有房间，一去却被告知无房间的现象。
“我在网上预订房间，上面写着四星级标准，入住才发现就是一个连锁快捷酒店。”市民赵先生拨打12315热线投诉某酒店“名不副实”。而该酒店则表示，只是按照四星级标准来搞卫生，而且价格一晚上才一百多元。
消费提示
消费者在预订酒店时，应该选择规模较大的知名网站，在订房前要仔细阅读订房协议，最好在下单后与商家直接进行网络及电话联系，对所订房间的数量、住宿时间及房价进行再次确认。对订单、付款页面进行截图，以防止抵达酒店后，商家因人多而临时涨价。
