尤其是疫情以来，“税云堂”成为大连市对外宣传税费政策的主阵地之一。与此同时，大连市税务局紧盯上级部门及大连市委市政府关于惠企利民新政策的发布，结合12366热线咨询数据提前进行研判分析，第一时间对新政进行宣传解读，为优化营商环境注入“税动力”。日前，大连市出台助企纾困“47条”为市场主体减压。
来源：人民网-辽宁频道
2022年5月24日, 大连市税务局“税云堂”直播平台的直播间热闹非凡，增值税留抵退税政策、组合式税费支持政策……近期社会各界聚焦的热点问题，在这里便“触手可及”。
“只需要一部能上网的手机，就能随时随地观看，还能与税务主播进行交流互动，特别方便、特别实用、特别接地气。直播结束后，还能进行回看，税务干部精心制作了课件，供我们下载学习，这是实打实地在为我们办实事。”大连东方园林平安环保产业有限公司会计杨秀红说。
云端派送——从屏上到账上
“税云堂”即大连市税务局“线上纳税人学堂”，已开办5年之久，自2018年合并以来，为了更好满足纳税人缴费人的涉税费政策需求，大连市税务局线上纳税人学堂开始对外开课，不定期向全市纳税人缴费人免费提供税费业务培训辅导。尤其是疫情以来，“税云堂”成为大连市对外宣传税费政策的主阵地之一。大连市税务局市局及各区市县局先后开设了16个两级实体线上纳税人学堂，由市局统一管理，不定期分批开课，5年来累计培训达40万人次。尤其是今年大规模减税退税降费政策实施以来，两级纳税人学堂开展宣传辅导达265期，累计为9万余纳税人缴费人提供培训辅导，第一时间“屏对屏”精准送达政策清单、红利账单，以最快速度、最精准度为全市纳税人缴费人纾困解难。
为了让政策受众定位更加精准，大连市税务局积极进行创新探索，将直播间和公众号、企业号进行巧妙融合。在网络直播培训课堂开始之前，通过微信公众号、企业号的推文、大连税务官网及点对点的短信提醒，对直播进行预热，实现裂变式的传播。纳税人缴费人只需点击给定的链接，或者识别指定的二维码，便可以随时随地观看和参与直播活动。
“在每次直播前，大连税务都会发布直播公告，让我们提前了解培训内容，就像网络直播提前发布产品预告一样，方便我们有选择地收看。我关注的是留抵退税新政策，看到短信提醒，就订好了闹钟。”大连瑞奇硒矿泉饮品有限公司财务负责人于灵敏说。该企业4月份一并申请了增量和存量留抵退税额，享受到131万元的税收政策红利，为企业稳岗、升级产品线带来很大助益。
双向奔赴——从幕后到台前
为了让纳税人缴费人拥有更好的互动体验，大连市税务局推出直播课堂“金招牌”——直播“三剑客”。即每期直播，由三名授课专家组成团队，分工合作。一名主播负责政策讲解，两名助播负责在线互动答疑，做到“有疑必解，有问必答”，提供个性化辅导，实现优惠政策“精准滴灌”。
纳税人学堂师资队伍包含了12366热线资深坐席以及市局各处室的业务骨干，授课内容涵盖税收新政解读、涉税风险提醒、报表申报规定及操作等备受企业关注的主题。学堂还积极引导社会力量参与授课志愿者队伍，在全市税务代理行业中精选出13名业务精湛、热心服务的志愿者组成讲师团队。欧阳江令就是其中的一员，作为业内精英和资深讲师，他的课程融合税收政策与财务规则的实务处理，解决了咨询人税收政策业务咨询后的账务处理问题，贴合企业需求，授课时实体学堂座无虚席，现场反响热烈。
“每次来听课都是收获满满，不仅有税收政策、实务操作，现在还能互动答疑，解决我们日常工作中遇到的实际问题，学堂真是越来越丰富啦。”刚参加完培训的青岛经汉物流有限公司大连分公司会计王逢英连连称赞。
直击要点——从线上到心里
据大连市税务局纳税服务和宣传中心副主任曹义剑介绍，直播平台作为大连市税务局开展税费宣传服务的阵地之一，既要发挥宣传新政的桥梁纽带作用，又要定位好课程内容，回应纳税人缴费人关注，同时直播要实实在在解决咨询人的“急难愁盼”。因此，每期直播内容的选定是以12366热线咨询数据为切入点，将咨询人来电号码、来电诉求等信息数据与金税系统中纳税人基本信息进行精准比对，梳理形成重点宣传辅导企业清单，量身打造培训课程。
自2022年3月起，个人所得税汇算清缴相关问题热度居高不下，“云直播”平台相继播出个人所得税汇算热点问题及专项附加扣除相关问题解答8期，吸引了近万人次在线观看。6月迎来个人所得税汇算期收官期，直播平台将持续开课，助力纳税人高效准确办理汇算清缴，最大限度满足纳税人需求。
与此同时，大连市税务局紧盯上级部门及大连市委市政府关于惠企利民新政策的发布，结合12366热线咨询数据提前进行研判分析，第一时间对新政进行宣传解读，为优化营商环境注入“税动力”。日前，大连市出台助企纾困“47条”为市场主体减压。大连市税务局作为其中11条政策落实的主责单位，已通过直播平台连续开播5期，“干货满满”“政策解读接地气，明明白白”……广大纳税人缴费人热情的在直播公屏上互动和点赞。
曹义剑副主任介绍说，根据直播的热度和企业的关注及需求，纳税人学堂还将持续开展助企纾困系列专题课程，欢迎广大纳税人缴费人登录观看，大连市税务局也将继续探索创新，将纳税人学堂打造为税收营商环境建设的金名片，持续释放减税降费政策叠加效应，助力市场主体恢复元气、增强活力，确保“真金白银”落在实处，暖在心里。
