老人名叫施建英，今年66岁，退休前是一家企业的质检员。尽管身份各异，但性格大多直爽大方。每一次足力健出新品，他们都会第一时间“尝鲜”。足力健用户负责人说，筛选“体验官”的标准只有一条：真实。《中国老龄产业发展及指标体系研究》报告预测，随着老年人口规模不断扩大，未来中国老年人口的消费潜力将不断上升，到2050年，中国老年人口消费总量约为40万亿元至69万亿元。
撰文/ 吴天
编辑/ 陈芳
随着年龄的增长，人的脚型会随之发生变化，脚部问题也会越来越多。有这么一家企业，成立七年来，一直在关心老年人走得累不累，走得远不远。他们通过上百项专利，让老人们不怕摔跤，安心走路，还成为了自愿带货的“足粉”。
这两天电影《妈妈》正在热映，镜头前85岁的母亲在65岁的女儿患了阿尔茨海默病后，不得不承担起照顾的责任，这是一部关于母女情感的故事，也是一部关于老人的故事。
在中国，像这样的老人还有很多，最新数据显示，中国60岁以上的人口超过2.6亿。并且，我国的人均寿命还在不断延长，已从十年前的74.8岁增长到如今的78.2岁，百岁老人再也不是一种奢望。
如果从60岁退休算起，一个人还有40%的人生还未体验，还有大把的光阴可以发光发热。可是他们中很多人在退休后，只能宅在家里带孙辈，再也没有了自己的生活。
很长一段时间里，老年群体的需求是被掩盖的，他们总想把最好的留给下一代，默默奉献出自己的时间和精力，却不想他们也爱热闹，爱户外，爱健身，想去全世界看看。
千里之行始于足下，足力健看到了他们需求，通过293项专利做出了专业的老人鞋，想让2.6亿中国老人走得不累，走得更远，成为活力老人。他们中有人成为了足力健的产品体验官，变身“足粉”自发给足力健带起了货。
退休后找到“新身份”湖北十堰，一个老人坐在人民广场的长椅上，观察着人来人往。老人名叫施建英，今年66岁，退休前是一家企业的质检员。最近，她学了几个新词，足弓塌陷、脚趾骨拇外翻、扁平足。
“诶，我看你走路一颠一颠的，是不是脚不舒服啊。”另一个颤巍巍缓缓走向长廊的老人，冲施建英点了点头。她们就这样搭起了话，交流起挑鞋的经验。
两人一见如故源于施建英的“社牛”基因，她的好几个朋友，都是这么“搭讪”来的。性格爽朗、脾气利落的施建英，朋友上到84岁，下到20岁出头，“用我们东北人的话说，跟谁都喝得来！”
施建英爱打扮，不惧目光，最爱穿一双钩了金边纹理的鞋子去市中心公园散步，阳光下“一闪一闪”的引人瞩目。在十堰这座不大的城市里，她算得上最有活力、有号召力、时髦的那一波老太太。她爱爬山、交友，去听老年人讲座，再把经过自己筛选的好东西推荐给身边人。
（施建英穿妈妈鞋逛公园，图片由受访者个人提供）
有人说，施建英是十堰地区的野生线下KOL，现在，她有了一个新身份——足力健产品体验官。这个新身份，让她找回了年轻时的干劲，每个经她推荐的产品，她都认真“审核”，不能出一点差错。“邻居都是抬头不见低头见的老朋友，不能坑了他们，要么不干，要干就得负起责来。”
施建英的脚板骨裂过，左外踝骨时不时还犯疼，她特别害怕崴脚，经常没走几步就要停下来转转脚踝，歇一歇。最要命的是，她的脚趾骨拇外翻，一般的鞋子码数总差上半码，要舒服就得买大一号，走着走着就要停下来，掂一掂脚后跟。四年前，在一次养生课上，她瞥见隔壁桌关姐脚下一双“丑萌丑萌”的健步鞋，也花99元买了一双，自此入了坑。
做产品体验官，施建英拿出自己当年做质检员的认真劲，一点点收集这家“专做老人鞋”的企业历史。研究透了，才敢放心给身边人推荐。恰好碰上一次足力健征集体验官的机会，她立马就报上了名。
目前，像施建英这样的体验官，在全国有两三百人，他们中有退休教师、公务员、退伍军人、玉石商人……尽管身份各异，但性格大多直爽大方。每一次足力健出新品，他们都会第一时间“尝鲜”。
成为足力健产品体验官，是这群老人们退休生活的一次新尝试。剥离掉爸爸妈妈、爷爷奶奶、姥姥姥爷的家庭身份后，他们再次找到了自己在社会上的价值，成为了活力老人。
足力健用户负责人说，筛选“体验官”的标准只有一条：真实。写出的反馈最真实，“挑刺”挑的最到位。试穿后，体验官们需要清晰表达出鞋子不同部位的具体感受，提提建议，这能帮助一线设计员“改进”出更优版本。
相对应的，体验官们每一次的反馈，都能获得真实的回报。除了能第一时间试穿新鞋款外，参与线上脚型测评、答题、写文，还能赚取“足智币”，在调研福利平台上能换T恤、牙膏、护手霜和小抱枕。
（老人们简单答题就能换取小礼品，图片来自官方商城截图）
75岁的姬范聪一年就攒了上万个“足智币”。他说自己每天的生活就是：带孙子、做饭、散步和答题。题目都很简单，敲敲键盘，写上几百字，就能赢1000 的足智币。年轻时，姬范聪是部队的文书，学历虽不高，但酷爱读书，《十万个为什么》都能翻来覆去看个痛快。到老了，每天也总想写点什么。儿女也都鼓励他多写文章，锻炼大脑思维。
“参与点什么”的驱动力，让他乐此不疲地写文、答题、赚币。写的文章也有人看，好文章会被发到一个“足粉”群里。更开心的是，他收到了“官方认可”——特意寄上门的一张盖章奖状。
退休后的“新身份”，让体验官们重新找到了“被看到”“被需要”的感觉，他们的晚年生活也变得丰富了起来。
他们自发带起了货2019年，足力健三亚年会，广告片上反复闪烁的一句：“反正也不贵”。坐在观众席的赵秀菊记在了心里。她是足力健第一批体验官，和丈夫在自家小菜园旁浇水、挖土的场景被选入了企业形象宣传片。拍片时，她脚下穿的是当年新出的一款防水的袜子鞋。“之前想舒服点就穿老北京布鞋，但那一沾水就湿。”
（赵秀菊和老伴在自家小菜园，图片由受访者个人提供）
片子播出去后，一传十，十传百，赵秀菊成了朋友圈的小红人。她所在的社区，是一片老人安置房，大伙儿平时交流起来，也都说，市面上难以买到合适的码数。线下门店远，很多人不方便走动，就拜托赵秀菊“带货”。
小区里，有一个坐轮椅的老人，因为鞋码45码，当地想要的那款鞋只有43码。晚上十点接到电话，赵秀菊转述给了店长，店长去全国群里吆喝，从哈尔滨调来了合适的码数，第二天就发货了。两年前的事情，她记了很久。
这种被放在心上的尊重感，从她踏进足力健的线下门店时，就被唤醒了。过去买鞋子，她感觉自己看上去没啥消费力，店员的态度用当地河南话说就是“中不中，不中拉倒”。而当足力健店员在她面前半跪下，用手轻轻托起她的脚，那种小心翼翼的妥帖感，她至今都记得。
（图源/视觉中国）
事实上，退休后的老人们消费潜力并不差。
《中国老龄产业发展及指标体系研究》报告预测，随着老年人口规模不断扩大，未来中国老年人口的消费潜力将不断上升，到2050年，中国老年人口消费总量约为40万亿元至69万亿元。
“说实话，现在我们退休工资都不低，一个月四五千，看上的东西想买就买了。”53岁的陶文菊说，退休后，她就报了一连串老年大学课程，学画画、写大字、弹古筝，她还和老伴结伴去了一趟西藏，在4000米海拔上吸氧赏景。
“本来一听叫老人鞋都不想买，我心想我才不老呢。”陶文菊本来有些“嫌弃”这个略显俗气的称号，不过，自从两年前花300多元入手了一双后，脚宽的老伴很是喜欢，她又陆续买了几十双，自己穿，也送人。
53岁的陶文菊，是当年一大家子中唯一一个大学生。从河南开封一个小山村出发，到郑州上大学、工作、成家。再返乡，已是知命之年。“走的时候还是小姑娘，再见面都白发苍苍了。”她叹息自己几乎从未松快过一天。好不容易把儿子养大，又得返过头照顾九旬老母，赴外地参加同学聚会也“去得最晚，走得最早”，歇息不到24小时就得往家里赶。
自称年轻时也“走路带风”的陶文菊，再回到成长的小山村时，也记挂着没能走出山村的旧友们。特意给她们带了鞋当礼品。实用贴心，价格也不至于昂贵到让人有负担。她想尽自己一点儿力，把好东西都带回去给大伙儿体验体验。
陶文菊说，这几年眼看足力健的鞋款越出越多，价格还越来越实惠，给了家乡买不起上百一双名牌鞋的老人们一次享受“专属鞋”的机会。她尤为记得，给姑姑姑父送了一次鞋后，姑父连夸她用心。夏末初秋，家乡小院里的枣树落了果子，姑父都天天念叨着，得给自己留一大袋。
（陶文菊站在麦田里，图片由受访者个人提供）
像陶文菊这样，“一人带动全家（村）穿”的情况不在少数。都说老年人耳根软，但得看“吹风”的是谁。其实，老人的信任门槛尤为高，广告满天飞的企业他们不那么容易信，反倒是来自家人、朋友、熟人的口口相传和亲身体验，才能赢得持续的复购。
足力健创始人曾提到过一个“3天复购率”的指标，三天内，产生二次复购的概率特别高。本来也许只是一次偶然消费，孩子送父母，老人一穿反馈很好，立马就给身边人一大家子亲戚都“安排”上。这种“带货”能力，是发自内心的真诚推荐，也因而能取得最佳的口碑传播。
在00后中意外出圈“足粉”们的自发带货，最终体现在了数据上。
诞生于2015年的足力健，由于切入的是细分蓝海市场，专做“老人鞋”，2018年天猫“足力健旗舰店”单店销售突破1亿，2020年、2021年连续两年足力健老人鞋全国销量第一，今年还入榜2022年《中国500最具价值品牌》榜，品牌价值91.75亿元。
很多人知道足力健，是从“专业老人鞋，认准足力健”这句魔性广告开始认识的，而其畅销的根本还是做出了符合老人需求的产品。
脚感不会骗人，鞋合不合适，脚知道。企业用不用心，买两次就能知晓。多位足力健产品体验官反复念叨的一句话是：“再不穿其他品牌了。”他们把孩子们买来的名牌旅游鞋塞进了鞋柜深处，外排摆满了足力健的鞋，一个品牌就能满足春夏秋冬、散步远途几乎所有场景，也省去费力挑选的劲儿。
“李宁、阿迪是名牌货，好看、秀气，做的窄窄的，穿正常码挤脚，穿大一号掉跟，就不适合老年人穿。”他们最在意的还是舒适、安全。多位产品体验官说，自己拿到新鞋后特意会去湿滑的地面“蹭”两下，或是站在斜坡上体验“抓力”，“没问题了才敢推荐给别人。”
足力健用户中心负责人何胜男说，他们在设计产品时，就会考虑到即时的使用场景。散步时，穿轻便、舒适的妈妈鞋、爸爸鞋，脚一蹬就能走。六千米以上的健步距离，是从家走去公园、社区、附近孩子家的轻运动场景。再远一些，就要考虑鞋子的防水、减震和拍照时的“吸睛”性，鞋款要更时尚。
除了这些主系列线的鞋款，还有夏天网面透气的运动鞋，冬季高帮加绒的羊毛鞋、重要场合的男士皮鞋……起家喊的口号是主打“老人鞋”，但瞄准的是具备“老年人脚型特征”的宽脚市场。
事实上，随着年龄的增长，人的脚型也会随之发生变化。在一些特殊场合，鞋型宽松也是刚需。小红书上，就有年轻护士晒出自己穿白色足力健鞋的照片。宝妈何胜男在怀孕时，脚踝发肿，也爱穿宽松的“妈妈鞋”。
让人没想到的是， 这种样式简单的“老人鞋”还在00后“改鞋”爱好者们中意外出圈。
一双黑色的老人鞋，点缀上一排珍珠和大大蝴蝶结，就能搭出一双成本低廉又具个性的玛丽珍鞋，再自配一双蕾丝长袜，就是舒适的JK穿搭。既能享受DIY改造的乐趣，还不用忍受皮鞋的夹脚。小红书上，有去逛乐园的百褶裙女孩晒出自己的省劲搭配，“这下一天能走两万步！”
（小红书上年轻人们的分享，图片来自小红书截图）
“去年网友们就‘呼唤’足力健出白色款，刚好我的国风服饰到了，尝试搭了一下，效果还不错。”粉丝7000多的小红书博主萧萧说，“改鞋”足力健也算得上是小红书的流量密码，在一众耳熟能详的品牌中，“老人鞋年轻人穿”的反差感能吸引更多目光。自己那篇配盘扣长袜的“国风”搭配的数据也远比其他荐鞋的笔记流量好。
在小红书上，几乎每一篇带了足力健的笔记下，都会有官方账号出来“俏皮”回复，用的是年轻人最熟悉的语言体系。“穿上足力健，提前退休”“美到惊呆老人家”。而几乎每一条询问款式、颜色和上新的疑问，也都能得到一一回复。
如此看来，能和年轻人玩到一起，也是“老人”品牌不老化的关键。而只有年轻人打心底认可、接受这个品牌，才会给长辈推荐、购买。
每一个消费圈层都有自己的选择逻辑。不变的只是对“被认真对待”的渴望。抓准目标用户的核心需求，服务好每一个“痛点”“痒点”，就能在细分品类市场中杀出生天。
中国老龄化进程中，老人群体会成为更为核心的消费群体。未来，除了鞋履领域，还有很多没能完成适老化的产品和领域，也可能存在诞生百亿规模的新品类机会。而能够用真心、真诚打动用户、完成心智教育的先入者，一旦被老人们所接纳、认可，品牌价值也会牢牢扎根在他们心中。
毕竟，谁不希望走起来更轻松呢？
