发现异常后，马女士将自己的情况告知了美容工作室的负责人，对方却表示这是在排斑，并为马女士的护理做了调整。后来马女士也曾多次找到该美容工作室的负责人反映情况，但对方并没有给出合理的解决方案。目前马女士觉得自己的皮肤已经严重受损，她希望对方能带她去医院做皮肤治疗。经过协调，按照马女士的诉求，双方暂时达成了统一意见。
爱美之心人皆有之，近日西宁市民马女士反映，今年6月中旬她在一家美容祛斑工作室选择了一款祛斑产品，可是使用4个月后她却出现了不良反应，这是怎么回事呢？
马女士告诉记者今年5月中旬，她通过朋友介绍在西宁市城东区一家美容工作室花了2000多元，购买了一个疗程的祛斑套餐，使用一个月后，就出现了严重过敏的情况。
马女士消费者：做一个月的时候，脸发黑了慢慢变花了，结果越做越黑，脸黑的发紫。
发现异常后，马女士将自己的情况告知了美容工作室的负责人，对方却表示这是在排斑，并为马女士的护理做了调整。
马女士消费者：他们什么也没处理，就说让我一个星期做两次，每次都来。坚持了四个月，我的脸越来越黑，越来越花，我害怕了，家里就好几天不用。
停止使用祛斑产品后，马女士说脸上的情况稍微有所好转，但是使用任何护肤品脸上就会有灼烧的感觉。
马女士消费者：到现在五个月了，我的脸很疼，不能擦只能拍，以前也不疼，现在越来越疼。
后来马女士也曾多次找到该美容工作室的负责人反映情况，但对方并没有给出合理的解决方案。
马女士消费者：说贴个黄瓜，就还有个牛奶什么的，实际都不解决。推辞每次我过去一找他就让我坐半个小时， 几个小时， 三个小时，我就回去了。
目前马女士觉得自己的皮肤已经严重受损，她希望对方能带她去医院做皮肤治疗。
马女士消费者：想要赔偿，他们不赔偿，我的意思是去医院看，去正规医院把我的脸看好。
为了核实马女士反映的问题，记者和马女士一起来到了这家美容祛斑工作室了解情况。
在记者说明来意后，美容工作室的负责人告诉记者，她前期已将马女士的问题反映给了厂家，考虑是新顾客，她可以免费为马女士进行后续调理。
美容工作室的负责人 ：我说了吧，我也拿出诚意，可以把水和乳给你配上，不是我不敢掏，而是掏钱也是有个依据的。
经过协调，按照马女士的诉求，双方暂时达成了统一意见。
美容工作室的负责人：检查也好，看病也好看，脸也好，一切的责任让他负责。我们公司协调好了，我们就看着最终与数据说话。
美容工作室的负责人告诉记者，她们的产品都是厂家发货，随后就马女士的问题记者也联系了厂家咨询相关情况。
广州斑消宝医药生物科技有限公司售后部 工作人员：第一让他可以拿产品去做检测去第三方机构去药监局监测也好，一定要让他去权威的机构去监测拿出证明出来。让她去医院做检测，证明是我们产品导致她出现这种情况。没有问题，公司这边来承担。
就马女士的问题记者也咨询了律师。
安成雄青海松海律师事务所律师：既然当事人和美容院达成了口头的协议，我建议他们签订书面的协议，以便于以后维护权利。广大的消费者在选择美容机构的时候，选择正规的美容机构进行医美项目，如果在这个过程当中出现了纠纷的问题，建议收集相关的证据。相关的律师事务所咨询，维护自己的合法权益。
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监制/史凯
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来源： 西海都市报
