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排除网络故障一般步骤?检查是不是宽带欠费或者宽带绑定的手机欠费，我来为大家科普一下关于排除网络故障一般步骤?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!
排除网络故障一般步骤
手机可以连接WIFI 信号满格 网络不能用检查是不是宽带欠费或者宽带绑定的手机欠费
欠费是网络最常见的问题，一般是停电后发现WIFI有信号但是不能上网。
检查光纤猫有没有红灯
光纤猫如果亮了红灯，说明是没有光信号，就是外网没有信号
出现这种问题只能报修
联通客服96480
电信客服10000
移动客服10086
如果没有欠费，光纤猫没有红灯，再执行第三步
用电脑拨号测试网络是否正常
用网线连接电脑和光纤猫的LAN接口
打开电脑的宽带连接
输入宽带的账号密码
① 如果能够连接成功，说明网络没有问题
首先重置路由器再设置一遍
重置完路由器还不行的话就证明路由器坏掉了，更换路由器
② 如果不能连接成功，可以看到有错误代码
错误代码691或者619是账号密码错误 打客服热线重置账号密码
错误代码678是外网问题 报修
这个WIFI信号断开说的是手机上的WIFI信号过一会就会断掉重新连接
出现这种故障有两种可能性
WIFI信号太差，不够两格信号
这种问题建议想办法放大WIFI信号
路由器有问题
进入路由器后台更改无线信道，排除干扰，不能解决问题的话更换路由器
出现这种问题往往是因为电脑的DNS错误引起的，
确认QQ软件是否能上网
如果QQ可上网证明电脑不能上网是因为DNS问题，建议使用360的断网急救箱修复
如果断网急救箱修复不好，执行第二步
确认路由器连接电脑的网线是否正常
更换网线测试
有条件的话更换电脑，测试是否有网
第二台有网，则是因为第一台的电脑有问题，建议先软件后硬件排查故障
首先重装电脑系统，还是不能上网的话只能选择更换网卡。
确认WIFI密码是否正确
确认家里其他WIFI设备是否正常
如果其他的WIFI设置是正常的，只有部分设备不能连接WIFI
这种故障就只有一种可能了，就是设备被路由器限制了，
检查手机上是否安装了路由器管家之类管理路由器的工具，是否对WIFI设备做过限制上网的记录，很多朋友都是想限制别人上网，操作错误把自己限制了。
重置路由器，再设置路由器的时候必须更改管理员密码，防止被猥琐的隔壁老王蹭网的同时还要限制你的设备联网。
