从受理的消费情况分析，家用电器类投诉31件，仍居首位。发现问题后，王先生要求商场更换空调，商场以客户已签字为由予以拒绝。乐陵市消保委调解后，该商场给消费者王先生更换了一台新的冷暖式空调，双方对此处理结果表示满意。魏先生找该酒店负责人讨说法，负责人不承认乱收费，双方发生争执。德城区消保委通过调解，该酒店退还了此项收费。
记者 郑乃春 通讯员 贾通洲制图 张超
第一季度，我市消保委系统共受理消费者投诉 98件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失4万元；接待来访、接受咨询296人次。从受理的消费情况分析，家用电器类投诉31件，仍居首位。食品过期、手机售后服务投诉多，服装鞋帽以次充好等问题也不容忽视。
德州市消保委的相关负责人表示，新买的家用电器要仔细验货，还要注意产品发票、说明书、送货验收单上的文字表达是否一致。选购食品要注意食品的生产日期、保质期，索取并保存好购物凭证。
家用电器类投诉仍居首位
一季度是家用电器的销售旺季，随之产生的消费纠纷也日益增多。市民王先生年前在乐陵市一家商场，购买了一台规格为1.5匹的冷暖空调。安装后在试用过程中发现空调不制冷，王先生便通知售后服务人员前来维修。出乎意料的是，维修人员检查发现，空调竟不是冷暖空调，而是单项空调。发现问题后，王先生要求商场更换空调，商场以客户已签字为由予以拒绝。
王先生投诉到乐陵市消保委。乐陵市消保委调解后，该商场给消费者王先生更换了一台新的冷暖式空调，双方对此处理结果表示满意。
◎新版《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
年夜饭问题成节日投诉热点
春节到酒店吃上一顿“年夜饭”本是一件愉快的事，可是一些酒店由于年夜饭质量差、缺斤少两、服务态度差、乱收费等情况，却让一些选择到酒店吃“年夜饭”的消费者不太舒心。
2014年农历腊月廿八，德城区的魏先生一家在家附近的酒店预订好了年夜饭，双方约定年三十晚上6点半到酒店吃年夜饭。但在大年三十晚上，魏先生一家到酒店后却迟迟上不了饭菜，多次催促酒店只是表示就餐的人太多忙不过来，请他们等着。就这样一直等到快9点，魏先生一家才吃上年夜饭。
吃完饭，魏先生结账时却发现，流水单上竟然写着“开水费20元”，且商家之前根本没告知他这项收费。魏先生找该酒店负责人讨说法，负责人不承认乱收费，双方发生争执。
◎《山东省消费者权益保护条例》第三十一条：餐饮、娱乐的收费项目和价格，应当在消费者接受服务前向其明示；未明示的，消费者有权拒付。德城区消保委通过调解，该酒店退还了此项收费。
愚人节看见红包别乱抢
没准空欢喜一场，还得吓一跳
记者 杨晓婷“有人给你送情书”“主任让你去一趟办公室”……这是你曾经玩过的把戏吗？今年愚人节，准备怎么成全自己恶心别人？3月31日，记者在采访中了解到，往年受到不少年轻人热捧的“整蛊玩具”，今年在实体店的销售情况有点冷，而网购个性玩具和使用手机整蛊软件成为年轻人的“新宠”。
整蛊玩具实体店遇冷
今年愚人节，文具店里会有什么好东西？记者在走访了东方红路、三八路等小学和中学外面的文具店之后，却扑了个空，想购买一些整蛊小玩具，得到的回答是“没货”。一家店主表示，现在都不进这种玩具了，主要原因是销路不好。
三八路一家文具店店主告诉记者，原来的愚人节少数人追求奇特，但是大部分人对此并不感冒。带电的按动笔、整人喷嚏粉末等曾经热销的玩具，如今已不再是紧俏货。“有家长带着孩子找上门来，就是因为孩子被一些带着刺激性气味的喷嚏粉整得鼻子红肿，非要找我讨个说法。”该老板表示，他觉得就算不挣钱也比赔钱要值，所以再也没有卖过整蛊玩具。
孙女士的儿子今年上五年级，去年愚人节的时候，孩子买过一个喷洒亮金粉的玩具枪，“孩子下手没轻重，这些金粉蹭在衣服上很难清理，如果进了嘴巴就更危险了，还有可能中毒。”于是，孙女士在发现的第一时间就没收了这件玩具。
网购整蛊还没冷场
除了现实中的整人玩具，这些愚人节中的标志性符号还有其他销路吗？记者在淘宝网输入“整人玩具”发现，共有1.9万件宝贝，琳琅满目的产品让人眼花缭乱。按照年龄可以划分为三岁以下、三岁以上到六岁、六岁以上和八岁以上这几类。其中鲨鱼咬手指玩具、恶搞罐装薯片、仿真恐怖假血手、断手、断脚等以惊悚形式出场的产品排在销售前列。
“这个里面装着假蛇的罐装薯片卖得很好，因为很多人对于薯片没有戒备心理，并且蛇并非恶心血腥的东西，就算是吓人一跳，不至于造成严重后果。”淘宝卖家介绍，这件宝贝的月销量在400多件，一般都是年轻人买的多，单买一件的价格也就15元。购买这些整蛊玩具的人都会去寻找吃货，然后在对方刚想张嘴的时候，听到意料之内的尖叫。
整蛊软件风靡，慎点红包
今年的除夕夜是不是抢红包抢到手软？4月1日的红包你敢拆吗？有些传统的整人方式已经玩腻了，那就与时俱进来试试各种奇葩软件的坑人方式吧。过年期间，不管是微信红包还是支付宝红包，都掀起了一股热潮，用红包整人也不失为一个好方式。还没到愚人节，李先生已经用微信红包整到了好几个人，“微信收到红包的第一反应就是抢，但我发的红包里面木有钱，点一下屏幕碎了，点两次屏幕碎了两个地方……”
3月30日下午，孙先生接到一条微信，是好友发来的一个红包，他像往常一样拆开红包，看看收了多少钱，点开后发现马云向他发送了8888元，“朋友对我出手这么阔绰吗，开玩笑的吧。”果不其然，他点开一看，这个红包果然和以前不一样，点开之后不能顺利收钱，无论点屏幕哪一角，都会得到一句话，这是一个玩笑，愚人节快乐。
林小姐的同事向她推荐了两款整人的软件，其中有一款就是专为愚人节设定的“整蛊达人”，“还有人向我推荐GhostObserver鬼魂探测器，无论你身边多少人，身边总会出现鬼魂，但这款软件重在趣味性，也就是说它根本就是个玩笑而已。”林小姐表示，还有一款名叫“面馆——愚人节整人神器”的插件，她也要下载下来，尝试一下。
热衷于整蛊插件的张先生回忆，曾经玩过一款软件是恐怖照相机，它可以将一张普通的照片瞬间变为可怕的画面，天真的女孩瞬间张开血盆大口，让胆小的人背后一阵冷汗。
