很多人把最近两年实体店倒下的根本原因，归结为疫情的反反复复。比如，近日西班牙快时尚品牌ZARA母公司Inditex旗下Bershka、Pull&Bear和Stradivarius三个品牌，通过电商渠道发布闭店公告；再加上此前三品牌宣布关闭线下门店，标志着这“三姐妹”将全线退出中国市场。事实上，在日本的实体店的生意往往比电商要好得多，究其根本的原因，正是体贴入微的商品购买以及售后服务。
推荐语：实体店越来越不好做，眼下似乎已经成为了生意人的一大共识。
我们先来看一个官方公布的数据：全国此前一共有约9000万家个体户，不过仅在2020年就注销了310万家；过了一年，2021年就有近1000万的实体店倒闭；也就是说，短短2年时间国内就注销及倒闭了1300万家实体店。
很多人把最近两年实体店倒下的根本原因，归结为疫情的反反复复。确实，疫情反复对实体行业有着非常大的影响，但经过我们深入了解发现：大部分实体店倒下，主要是因为人们的消费习惯发生了改变。
比如就拿实体服装店来说，在过去人们都喜欢逛街买衣服，那时候的服装店一度成为引领整个实体行业发展的潮流。然而，经过几十年的发展，实体服装店如今已经成为“弃之可惜，食之无味”的鸡肋生意，经营上到了难以为继的地步。
比如，近日西班牙快时尚品牌ZARA母公司Inditex旗下Bershka、Pull&Bear和Stradivarius三个品牌，通过电商渠道发布闭店公告；再加上此前三品牌宣布关闭线下门店，标志着这“三姐妹”将全线退出中国市场。
事实上，不仅仅这几个快时尚服装品牌，早在它们之前，就已经有不少国外品牌出现水土不服。比如此前Forever 21的破产，C&A、Monki退出中国，在行业有着巨大影响力的H&M和Zara母公司也出现利润大跌......
通过上述数据我们发现，现如今实体服装生意，不管是大品牌还是小品牌，其实都不容易。
那么，未来普通人的实体服装生意，到底该怎么做？我们认为，今后实体服装店，离不开线上线下的结合。一方面，实体店需要从线下获得更为充足的客户资源，这是打开销量不可或缺的好办法。
目前，已经有很多的实体服装店，通过在门店直播试穿的方式，走出了一条切实可行的卖货之路，销量比坐着等客户上门要大幅增加不少，也弥补了实体店人流量不断减少带来的各种焦虑。
其次，实体店要不断尝试发挥最核心的优势，那就是服务。
商业经营，其实最终都离不开服务至上的本质。电商多年来通过线下打败了实体店，凭借的正是其“七天无理由退货、免费试穿”等超人预期的服务。
资料显示，目前我国约有超过四分之一的消费者进入“消费升级”阶段，这部分消费者看重的不仅是商品价格，还有购买商品的服务。
作为经营者来说，如何通过学习和不断探索优化服务、延伸服务、深化服务，是一个值得长期探讨和深入研究的问题。
事实上，在日本的实体店的生意往往比电商要好得多，究其根本的原因，正是体贴入微的商品购买以及售后服务。在日本，门店服务员一般都会把顾客当成“上帝”去对待，毕竟，用心服务顾客是能够切实感受到的，这也是日本人热衷于在实体店购物的一大原因。
相比之下，如今国内大部分服装老板都在抱怨生意难做，根本上就是缺乏服务客户的意识，也没有长远的规划，最终关门倒闭，其实也是自身原因造成的。
综上所述，实体服装店若想要在竞争激烈的环境中生存，就必须从提升服务上入手。不知道大家对此怎么看呢？
