2、客服：（1人）通过旺旺号耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息；熟悉淘宝的各种操作规则；为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
一、店铺状况分析
1、从上面这个淘宝店铺后台图近五天的数据可以看出目前这个店铺通过五大维度来看表现都不是很好：
A、交易：支付买家有一单也是通过刷单来的，其它一些产品基本都是0；
B、流量：通过近几天数据查看访客数平均每天30来人，可以发现店铺的点击率和转化率都比较低；
C、推广：直通车推广就目前来看是没有达到效果的，比如访问量没有提高多少、真实成交量基本上就几单，没有成交量那么店铺做直通车就没有意义了；
D、信誉：目前店铺信誉比较低，只有两颗星，主要是没有访客量及成交量;
E、评论区：店铺里很多产品的评论只有一条，有些产品还没有评论，下面这个产品成交11单，但评论只有三条，这个产品的评论及成交量还是最多的了。
2、淘宝店铺PC端首页及产品详情页面也是有待优化及完善的：
A、店铺首页过于简单，没有相关的动图介绍；
B、图片体现不够一目了然，图片设计不够清晰，页面设计也不够美观；
C、详情页面也没有动图介绍，也没有模块化分类；
D、有些介绍能用图片展示尽量不要用太多文字；
E、PC端详情页面没有把客服中心展示出来（如：售前客服和售后客服联系旺旺号）；
F、详情页面还需要更多的优化及排版装修。
G、淘宝店铺中的那个掌柜账号名称“wangwenhong3120”能改成中文是最好的，更容易体现店铺价值。
二、改变店铺现状方法
1、做好店铺各页面装修
淘宝店铺装修要做到简单明了、大方、色调尽量柔和一些，让买家进来时感觉舒适，这样做不仅可以增长了用户的停留时间和访问深度，还能提升店铺的点击率和转化率。这两个数据是淘宝运营的核心，它们提升了，淘宝搜索排名自然就高了。
2、做好店铺宝贝上架及下架时间
首先知道淘宝的宝贝搜索规则及用户上网习惯，如何让买家能够快速的搜索到自己的宝贝才行，淘宝的搜索规则应该是宝贝离下价的时间越近，越容易被搜索到。（用户正常购淘宝习惯是11:00-16:00，19:00-23:00在这个时间段上架是比较合适的）
3、宝贝标题优化
结合生意参谋数据反馈，汇总整理宝贝流量词，根据宝贝引流词及转化词对宝贝标题做出调整，将引流度高的词调整至宝贝标题首部，提高宝贝引流度。
4、宝贝推荐
比如淘宝店铺中的橱窗推荐和掌柜推荐是可以利用起来的，比如快下架的主打商品，去淘宝帮派论坛掌柜等多窗口展现。
5、客服
客服们的服务态度一定要好，给顾客们一种好的感受，会增加他们的购买欲望。另外客服的在线时间一定要长，而且还要能及时的回复客户们的问题，这样才不会流失订单。
6、提高店铺信誉度
前期可以利用刷单数量，慢慢提高信誉，在刷单过程中一定要注意操作细节。发货时间要快，尽量做到三天内发货，有些用户是等着急用。
7、好评
在用户收到宝贝后，可以要用户进行宝贝的好评（写一段文字或者配上图片），好评多了也是可以提升店铺销量的。刷单的可以提醒刷单人收到宝贝后进行好评和打分。
8、营销活动
在条件允许的情况下可以做些活动，比如确定几款主打产品，如果平台有活动能上产品做活动，以此吸引客户，做好关联销售。
三、计划实施步骤
目前这个淘宝店还有很多基础工作要去做，需要去优化，只能通过第一阶段的操作运营数据做下阶段的计划安排。
四、团队配置（这块后期在配置，现暂写在这里）
1、美工：（1人）
负责店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
2、客服：（1人）
通过旺旺号耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息；熟悉淘宝的各种操作规则；为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
3、推广专员：（1人）
店铺刷单；直通车、淘宝客的维护及数据挖掘整理与分析；淘宝官方活动的报名及后期跟进；同行业数据的挖掘与分析；负责网店产品上架和下架的相关工作；负责宝贝描述文字的撰写。
