车站服务台不要担心，这些情况都可以采用重点旅客预约服务。为方便老、幼、病、残、孕以及其他需要服务的重点旅客铁路部门在各大车站均有重点旅客预约服务旅客可提前预约服务方便得很呢！通过以上任一途径提出预约服务需求时请提供乘车时间、车次、车站、联系人、联系方式等信息铁路部门收到预约申请后将尽力为您提供轮椅、担架等辅助器具以及优先进站、协助乘降、便利出站等服务让您的出行体验更美好
旅客A
我老母亲年事已高，行动不便，但想坐火车回老家，进出站、上下车都不方便，能帮我一起送站上车吗？
旅客B
我朋友在外地做完手术回家，需要车站轮椅进站，我们可以借用吗？
旅客C
我怀孕30周，行动不太方便，我爱人能进站来接我吗？
车站服务台
不要担心，这些情况都可以采用重点旅客预约服务。
为方便老、幼、病、残、孕以及
其他需要服务的重点旅客
铁路部门在各大车站均有
重点旅客预约服务
旅客可提前预约服务
方便得很呢！
那么
需要帮助的旅客应该怎样进行预约？
1
方法一：手机预约
登录“铁路12306”手机客户端
选择温馨服务
点击重点旅客预约
或者关注“铁路12306”微信公众号
点击右下角更多信息
选择温馨服务
即可看到重点旅客预约
2
方法二：网站预约
登录铁路12306网站
www.12306.cn
3
方法三：服务台预约
咨询车站服务台
问讯处等服务处所
4
方法四：电话预约
拨打12306客服电话
进行服务预约
这里小编要敲黑板了！注意了！
通过以上任一途径提出预约服务需求时
请提供
乘车时间、车次、车站、联系人、联系方式等信息
铁路部门收到预约申请后
将尽力为您提供轮椅、担架等辅助器具
以及优先进站、 协助乘降、便利出站等服务
让您的出行体验更美好
